Тур по Баварии, Гальштату и Швейцарии с Turkish Airlines, включая дополнительные экскурсии, специальный тур на праздник Рамазан Байрам 2027 (MUC-ZRH)

policy Политика отмены

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от нее. 2- В случае недостаточного количества участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до даты начала поездки. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний стыковочный рейс, приобретенный у Wtatil, также возвращается гостю; если визовая услуга и медицинская страховка были использованы для подачи заявления на визу от имени гостя, эти услуги считаются использованными и не подлежат возврату; если заявление на визу не было подано, визовая услуга и медицинская страховка также отменяются, и их стоимость возвращается. Если гость приобрел внутренний стыковочный рейс у другого поставщика услуг, независимого от Wtatil, он не может требовать возмещения от Wtatil в случае отмены поездки Wtatil. Гость заранее соглашается с возможными материальными и моральными потерями, которые могут возникнуть в результате отмены тура, и Wtatil не несет за них ответственности. 3- В случае недостаточного количества участников для поездки Wtatil имеет право не отменять тур, проявляя добрую волю. В этом случае, поскольку тур будет предоставлен гостю индивидуально, включенная в пакет услуга гида будет охватывать только трансферы из аэропорта за границей и обратно. Отмена и изменение 4- При отмене более чем за 30 дней до даты начала тура, стоимость авиабилетов, не подлежащих отмене, изменению и возврату, будет отражена как штраф. 5- Наши гости имеют право на отмену без штрафа, за исключением стоимости авиабилетов, оплаченных и/или зарезервированных Wtatil для авиакомпании, при условии письменного уведомления Wtatil не позднее чем за 30 дней до даты вылета. Если до начала поездки осталось менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от оставшейся стоимости тура после вычета стоимости авиабилета; если до начала поездки осталось 15 дней или меньше, отмена возможна с уплатой полной стоимости тура в качестве штрафа. В случае запроса на отмену, условия возврата для дополнительных услуг, таких как внутренние стыковки, визовые услуги, медицинская страховка, могут варьироваться в зависимости от срока запроса на отмену, поэтому необходимо заранее уточнить информацию о возврате. Wtatil не может давать никаких гарантий по возврату дополнительных услуг. Услуги гида и дополнительные экскурсии 6- Дни и время проведения экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев, археологических объектов и погодных условий. Во время экскурсий наших гостей могут сопровождать разные гиды. 7- Панорамные экскурсии по городу, включенные в пакет тура, проводятся для общего ознакомления с городами, осуществляются панорамно из автомобиля с комментариями гида, не включают входные билеты в музеи и археологические объекты, и длятся не более 2-3 часов. Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий, включая другие туры, указанные в программе, если они не состоялись в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или въезд, или из-за закрытия дорог по причине каких-либо мероприятий, а также в случаях, когда проведение тура становится невозможным из-за погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться на общественном транспорте или пешком в местах с закрытыми дорогами или запретом на въезд транспорта, если это возможно. 8- Наш гид, придерживаясь содержания наших туров, может изменять дни проведения городской экскурсии и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников, режима работы музеев и археологических объектов. Это также относится к возможным изменениям во времени вылета. 9- Важные моменты, на которые следует обратить внимание во время наших туров на скоростных катерах: не употреблять тяжелую пищу и не пить много воды непосредственно перед посадкой на катер. Гости с жалобами на желудок, поясницу, шею, а также беременные гости должны сообщить о своем состоянии гиду. 10- В случае неучастия в экскурсиях или услугах питания, указанных в разделе «Услуги, включенные в стоимость», возврат средств не производится. О рейсах 11- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция. 12- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Wtatil обязан сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает поездку, принимая на себя риск изменения/отмены времени вылета. 13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только аэропортовый сбор. 14- Согласно правилам авиакомпаний; если вылет по билету туда-обратно не используется, обратный рейс аннулируется авиакомпанией. 15- Регистрация и посадка на рейсы для участников авиатуров являются личными процедурами, и их обязательное выполнение гостем до вылета в аэропортах, на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний. 16- Возможные задержки в последнюю минуту и изменения выходов на посадку объявляются в аэропортах по громкой связи и отображаются на информационных табло. Эту информацию должны отслеживать сами гости. 17- Wtatil не несет ответственности за невозможность совершения полета гостями, которые не явились в указанное время в указанный аэропорт в соответствии с правилами авиакомпаний для участия в туре, не прошли регистрацию и посадку вовремя, или прошли регистрацию и посадку вовремя, но не сели в самолет. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда-обратно и трансферами в регионе назначения для гостей, пропустивших рейс, несут сами гости. 18- Общий вес багажа на рейсах из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, вес багажа на этих внутренних рейсах может быть снижен до 15 кг. Правила по весу/стоимости сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпаниями и не входят в сферу ответственности Wtatil. 19- Для гостей, желающих повысить класс авиабилетов за мили (до бизнес- или первого класса); после оформления билетов, повышение класса возможно в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас есть членство). Гарантия миль не предоставляется для каждого рейса. Проверьте, относятся ли билеты по программе к классу, подлежащему повышению. 20- На некоторых авиалиниях услуги питания и онлайн-регистрации могут быть платными. Прочие положения 21- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные гостем напрямую, связавшись с отелем. В этом случае будут применяться условия отмены Wtatil. 22- В случаях, когда в программе тура указывается только категория отеля(ей) без названия и/или предлагаются варианты для одного и того же направления, информация будет сообщена гостю Wtatil за 48 часов до начала поездки. 23- В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.п., отели могут располагаться на большем расстоянии от указанных мест или километров. В таком случае Wtatil предоставит информацию за 15 дней до даты начала тура. 24- При регистрации на приобретенный тур; гость обязан правильно ввести/указать в системе имя, дату рождения, номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты оформляются на основе этой информации. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за ошибочных данных, будут возложены на гостей. 25- Чтобы пользоваться мобильными телефонами за границей, перед отъездом из Турции проверьте, открыт ли ваш телефон для международного роуминга, связавшись с оператором вашей линии. 26- Время заезда в отель для проживания — 15:00, время выезда — 12:00. 27- Wtatil сообщает отелю о пожеланиях относительно номера (высокий этаж, рядом с общими зонами, для курящих/некурящих, тип кровати). Забронированные номера стараются соответствовать предпочтениям гостя в зависимости от наличия мест в отеле. Выполнение этих пожеланий зависит от наличия мест при заселении в отель и не может быть гарантировано Wtatil. 28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого завтрака в турецкой кухне. Обычно это континентальный завтрак, состоящий из ограниченного выбора: масло, джем, хлеб, чай или кофе, и может подаваться в отдельном зале, выделенном для групп. 29- В некоторых случаях вместо двухместного номера с двумя отдельными кроватями может быть номер с одной двуспальной кроватью. Большинство европейских отелей предлагают номера с 2 кроватями, которые при необходимости можно объединить. 30- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может варьироваться в зависимости от отеля и типа номера. 31- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и при наличии мест в отеле, и должны быть подтверждены отелем. 32- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 (максимум). 33- В трехместных номерах предусмотрена установка дополнительной кровати; кровать, выделенная для 3-го человека в таких номерах, меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати. Наши гости, бронирующие трехместный номер и/или номер с детьми, считаются согласившимися с возможной теснотой в номерах и типом кровати из-за дополнительных кроватей, добавляемых в стандартный номер. 34- Если количество детей, проживающих со взрослыми, и их возраст, указанные при бронировании отеля, будут неверно заявлены нашими гостями, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность лежит на госте, предоставившем неверные данные. Отель может запросить удостоверение личности для подтверждения возраста детей. 35- При бронировании на 2 взрослых + 1 ребенка отдельная кровать для ребенка может не предоставляться. Детские тарифы действительны только при проживании ребенка с двумя взрослыми. Детские скидки распространяются на «одного ребенка» соответствующей возрастной группы, проживающего с двумя взрослыми. 36- Изменения обменного курса в течение дня отражаются на ценах в турецких лирах. Действительны курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, некоторые дополнительные услуги, которые вы получите в отеле (мини-бар, глажка и т.п.), оплачиваются дополнительно отелем. Эти расходы не включаются в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время вашего проживания. 37- Некоторые страны имеют различные правила в отношении городских, туристических или местных налогов. Все такие городские, туристические или другие налоги, взимаемые таким образом, оплачиваются гостем отелю при въезде или выезде. 38- Указанные в программах расстояния основаны на картах. Время в пути может увеличиться из-за дорожного движения, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий. 39- Wtatil может изменять порядок городов в программе и основную авиакомпанию, которой будет осуществляться полет, в случае форс-мажорных обстоятельств или по мере необходимости, не нарушая содержания программы. 40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью, и Wtatil не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы, связанные с их доставкой в страну и/или лицу, несет владелец вещей. 41- Участники тура обязаны иметь при себе полисы медицинского страхования путешественников, а также соответствующие лекарства и медицинские справки, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем. 42- Для покрытия возможных дополнительных расходов при заселении в отель может потребоваться удостоверение личности/паспорт с фотографией, выданное официальными органами, и кредитная карта или денежный залог. Возврат залога при выезде является операцией между отелем и гостем, и Wtatil не вмешивается в этот процесс. Виза и паспорт 43- Для граждан Турецкой Республики требуется виза. 44- Паспорта наших гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев с даты окончания поездки. 45- Для проставления штампов о въезде-выезде в ваш паспорт на таможенных пунктах/пограничных переходах в вашем паспорте должно быть не менее 2 пустых страниц. 46- Освобождение от визы для въезда в страны данного тура не означает, что въезд/выезд в/из страны будет разрешен; пограничная полиция имеет право отказать вам во въезде/выезде, и Wtatil не несет ответственности за такую ситуацию, ответственность лежит на пассажире. 47- Гости, не являющиеся гражданами Турции, или имеющие двойное гражданство и участвующие в туре с паспортом другой страны; должны лично проконсультироваться в соответствующих консульствах о визовой процедуре, применяемой страной назначения к используемому ими паспорту, в противном случае Wtatil не несет ответственности за возникшие последствия. 48- Во избежание проблем с пограничной полицией на границе страны назначения из-за порванных, изношенных, намокших и/или аналогично поврежденных паспортов; паспорта необходимо обновить. В противном случае ответственность лежит на пассажире. 49- Поскольку существует вероятность того, что сотрудники полиции на пограничных пунктах при въезде/выезде из страны могут запросить документ, подтверждающий совместное согласие родителей, если наши гости младше 18 лет путешествуют одни или только с одним из родителей; мы рекомендуем гостям младше 18 лет и их родителям проявить внимательность в этом вопросе.