Большой тур по Марокко с THY: палаточный лагерь, дополнительные экскурсии и ужины, специальное предложение на Курбан-байрам, 7 ночей RAK-CMN

policy Политика отмены

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от программы тура. 2- В случае недостаточного количества участников, агентство может отменить тур за 21 день до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. Возврат дополнительных услуг, приобретенных вне тура; если внутренний рейс был приобретен у агентства, он также будет возвращен гостю, если виза была оформлена с использованием услуг агентства, то эти услуги не подлежат возврату, так как они были использованы, если виза не была подана, виза и медицинская страховка также будут отменены с возвратом средств. Гость, если внутренний рейс был приобретен у другого поставщика, не может требовать возврат средств от агентства в случае отмены тура агентством. Гость принимает на себя все материальные и моральные убытки, которые могут возникнуть в результате отмены тура, когда он покупает тур, агентство не несет ответственности. 3- В случае недостаточного количества участников агентство имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае предоставление тура для гостя будет индивидуальным, и услуги гида, включенные в пакет, будут ограничены только трансфером в аэропорт и обратно. Отмена и изменения 4- Билеты на транспорт, указанные в турах, оформляются в момент бронирования. В случае отмены более чем за 30 дней до даты отправления, стоимость этих билетов, не подлежащих возврату, будет отражена как штраф. 5- У гостей есть право на безштрафную отмену, если они уведомят агентство в письменной форме за 30 дней до даты выезда, кроме билетов на авиакомпанию, которые были оплачены и/или забронированы агентством. Если до начала тура остается менее 31 дня, гость может отменить тур, уплатив штраф в размере 50% от оставшейся суммы за билет, а если до начала тура остается 15 дней или меньше, он может отменить тур, уплатив полную сумму штрафа. В случае запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренние рейсы, визовые услуги, медицинская страховка, могут варьироваться в зависимости от времени запроса на отмену, поэтому необходимо заранее запросить информацию о возврате. Агентство не может дать никаких обязательств по возврату дополнительных услуг. Услуги гида и дополнительные экскурсии 6- Дни и часы экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от состояния открытости/закрытости музеев и исторических мест, а также погодных условий. Во время экскурсий гостям могут сопровождать разные гиды. 7- Панорамные экскурсии, включенные в пакет тура, представляют собой экскурсии, организованные для общего знакомства с городами и проводимые с рассказом гида из автомобиля, не включающие входные билеты в музеи и исторические места, и длятся максимум 2-3 часа. Панорамные экскурсии, как и другие экскурсии, указанные в программе, не могут быть проведены, если местные власти не разрешают посещение или если дороги закрыты по какой-либо причине, а также если погодные условия делают экскурсию невозможной, агентство не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут быть проведены с использованием общественного транспорта или пешком в местах, где дороги закрыты или где доступ на транспорт запрещен. 8- Наш гид, в зависимости от содержания экскурсий, может изменять дни городских экскурсий и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников и состояния открытости музеев и исторических мест. Это также относится к возможным изменениям в расписании рейсов. 9- В экскурсиях на скоростных лодках важно учитывать: не есть тяжелую пищу и не пить много воды перед посадкой на лодку. Гостям с проблемами желудка, спины, шеи и беременным женщинам необходимо сообщить об этом своим гиду. 10- Услуги, указанные в ценах, не подлежат возврату в случае отказа от участия в указанных экскурсиях или услугах питания. О рейсах 11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция. 12- На регулярных и чартерных рейсах могут быть задержки или изменения времени вылета. Агентство обязуется сообщить об этих изменениях как можно скорее. Пассажир принял на себя риск изменения/отмены времени вылета, когда он покупал тур. 13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сбор за аэропорт. 14- В соответствии с правилами авиакомпании; если билет на рейс туда-обратно не используется для вылета, обратный рейс отменяется авиакомпанией. 15- Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются личными, и эти процедуры должны быть выполнены гостем в аэропортах, на стойках авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний до вылета. 16- Возможные задержки в последнюю минуту и изменения ворот объявляются в аэропортах с помощью голосовых объявлений и отображаются на информационных табло. Эти данные должны отслеживаться самими гостями. 17- Агентство не несет ответственности за пассажиров, которые не присутствуют в указанное время в указанном аэропорту, не прошли регистрацию и посадку вовремя, или прошли регистрацию и посадку вовремя, но не сели на самолет. Все расходы, связанные с необходимостью приобретения новых билетов на рейс туда-обратно и трансферов в регионе назначения, несет сам пассажир. 18- Общий вес багажа на рейсах из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, вес багажа может быть снижен до 15 кг. Правила по дополнительному весу багажа устанавливаются авиакомпаниями и не являются ответственностью агентства. 19- Для гостей, желающих повысить класс билета (бизнес или первый класс) с помощью миль; после оформления билетов повышение класса может быть осуществлено в зависимости от доступности авиакомпании (проверьте авиакомпанию, к которой вы принадлежите). Не гарантируется возможность повышения класса для каждого рейса. Проверьте, можно ли повысить класс для билетов программы. 20- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрации могут быть платными. Другие условия 21- Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные гостем напрямую с отелем. В этом случае действуют условия отмены агентства. 22- В случаях, когда в программе тура указаны только категории отелей без указания названий, и/или предложены варианты для одного и того же направления, агентство уведомит гостя за 48 часов до начала тура. 23- В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. д., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных локаций или километров. В этом случае агентство уведомит за 15 дней до даты отправления. 24- При регистрации на приобретенный тур гость должен правильно ввести/заявить имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Билеты оформляются на основе этой информации. Штрафы за неправильные данные, приводящие к отмене или изменению билета, будут возложены на гостей. 25- Чтобы использовать мобильные телефоны за границей, перед выездом из Турции проверьте, открыт ли ваш телефон для международного использования, связавшись с компанией, к которой принадлежит ваша линия. 26- Время заезда в отель составляет 15:00, а время выезда – 12:00. 27- Агентство передает отелю запросы, касающиеся номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Стремится, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям гостей в зависимости от наличия в отеле. Исполнение этих запросов зависит от наличия на момент заезда и не может быть гарантировано агентством. 28- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он состоит из ограниченного выбора масла, джема, хлеба, чая или кофе и может подаваться в отдельном зале для групп. 29- В некоторых случаях вместо номера с двумя кроватями может быть одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены при необходимости. 30- Политика по детским и дополнительным кроватям может различаться в зависимости от отеля и типа номера. 31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле и должны быть одобрены отелем. 32- Вместимость дополнительных кроватей или детских кроваток в номере составляет 1 (максимум). 33- В трехместных номерах предусмотрено использование дополнительной кровати, которая меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными и представлять собой так называемые