Frequently Asked Questions
Frequently asked questions about reservations, payments, cancellations, and tour processes.
Rezervasyon nasıl yapılır?
Web sitemizden ilgilendiğiniz turu seçin, kalkış tarihinizi ve katılımcı sayısını belirleyin, ardından "Rezervasyon Yap" butonuna tıklayın. Sistem sizi güvenli ödeme sayfasına yönlendirecektir. Kredi kartı (taksitli), havale/EFT veya WhatsApp üzerinden de rezervasyon yapabilirsiniz.
Kapora ile rezervasyon mümkün mü?
Evet, çoğu turumuzda toplam tutarın belirli bir kısmını kapora olarak ödeyerek yer ayırtabilirsiniz. Kalan ödeme tur tarihinden önce tahsil edilir. Tur detay sayfasında veya iletişim hattımızdan kapora şartlarını öğrenebilirsiniz.
Tur iptal edilirse ne olur?
Tarafımızdan bir tur iptal edildiği takdirde ödediğiniz tüm tutar 14 iş günü içinde aynı yolla iade edilir. Detaylar için "İptal ve İade Politikası" sayfamızı inceleyiniz.
Ben turu iptal etmek istersem?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınız ve TÜRSAB iptal koşulları geçerlidir. Tur tarihine kalan süreye göre iade tutarı değişkenlik gösterir. Lütfen "İptal ve İade Politikası" sayfamızı veya iletişim hattımızı arayın.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy, AMEX) ile 3D Secure güvencesiyle peşin veya taksitli, havale/EFT ile veya WhatsApp üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Tur fiyatına neler dahildir?
Her turun "Dahil Olanlar / Hariç Olanlar" bölümü farklıdır. Genellikle ulaşım, konaklama, kahvaltı, rehberlik ve müze giriş ücretleri dahildir. Detaylar tur sayfasında belirtilmiştir.
Çocuklar için indirim var mı?
Evet. Çocuk yaşına ve odada kalış düzenine göre indirim oranları değişmektedir. Tur sayfasında ya da rezervasyon esnasında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Tur sırasında bir sorun olursa kime ulaşmalıyım?
Tur sırasında 7/24 ulaşabileceğiniz acil destek hattımız ve rehberinizin numarası rezervasyon onayı ile birlikte tarafınıza iletilir.
TÜRSAB belgeniz var mı?
Evet. Acentamız TÜRSAB A Grubu seyahat acentası olarak Belge No: 1585 ile kayıtlıdır. Footer'daki TÜRSAB DDS bağlantısından doğrulayabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verileriniz yalnızca rezervasyon ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakınız.
Couldn't find the answer?
Contact us for all your questions — we respond 24/7.