Frequently Asked Questions
Frequently asked questions about reservations, payments, cancellations, and tour processes.
Rezervasyon nasıl yapılır?
Web sitemizden veya mobil uygulamamızdan ilgilendiğiniz turu seçin, kalkış tarihinizi ve katılımcı sayısını belirleyin, ardından "Rezervasyon Yap" butonuna tıklayın. Sistem sizi güvenli ödeme sayfasına yönlendirecektir. WhatsApp üzerinden de rezervasyon yapabilirsiniz.
Kapora ile rezervasyon mümkün mü?
Evet, çoğu turumuzda toplam tutarın belirli bir kısmını kapora olarak ödeyerek yer ayırtabilirsiniz. Kalan ödeme tur tarihinden önce tahsil edilir. Tur detay sayfasında veya iletişim hattımızdan kapora şartlarını öğrenebilirsiniz.
Çocuklar için indirim var mı?
Evet. Çocuk yaşına ve odada kalış düzenine göre indirim oranları değişmektedir. Geçerli çocuk fiyatı, seçtiğiniz kalkış tarihine göre rezervasyon ekranında gösterilir.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy) ile 3D Secure güvencesiyle peşin veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ve WhatsApp üzerinden ödeme için bizimle iletişime geçin. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Yurt dışı turlarında ödeme hangi para biriminde alınır?
Yurt dışı turlarının fiyatı euro veya dolar olarak gösterilse de tahsilat, rezervasyon anındaki Merkez Bankası kuru üzerinden Türk lirası olarak yapılır. Ödeme ekranında tahsil edilecek tutarı görürsünüz.
Tur iptal edilirse ne olur?
Tarafımızdan bir tur iptal edildiği takdirde ödediğiniz tüm tutar 14 iş günü içinde aynı yolla iade edilir. Detaylar için "İptal ve İade Politikası" sayfamızı inceleyiniz.
Ben turu iptal etmek istersem?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkınız ile TÜRSAB iptal koşulları geçerlidir. Tur tarihine kalan süreye göre iade tutarı değişir. Güncel koşullar için "İptal ve İade Politikası" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi" sayfalarımıza bakın veya bizi arayın.
Tur fiyatına neler dahildir?
Her turun "Dahil Olanlar / Hariç Olanlar" bölümü farklıdır. Genellikle ulaşım, konaklama, kahvaltı, rehberlik ve müze giriş ücretleri dahildir. Detaylar ilgili turun sayfasında belirtilmiştir.
Tur sırasında bir sorun olursa kime ulaşmalıyım?
Tur sırasında 7/24 ulaşabileceğiniz acil destek hattımız ve rehberinizin numarası, rezervasyon onayı ile birlikte tarafınıza iletilir.
TÜRSAB belgeniz var mı?
Evet. Acentamız TÜRSAB A Grubu seyahat acentası olarak Belge No: 1585 ile kayıtlıdır. Sitemizin altındaki TÜRSAB DDS bağlantısından doğrulayabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verileriniz yalnızca rezervasyon ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakınız.
Couldn't find the answer?
Contact us for all your questions — we respond 24/7.